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Service Support

Casa > Soporte de servicio al cliente

NUESTRO COMPROMISO
Filosofía de Servicio

Desde la primera consulta hasta que el producto llega al usuario final, nuestro equipo de servicio de habla inglesa brinda soporte completo.
Respondiendo preguntas sobre el proceso de importación.
Respondiendo preguntas sobre el proceso de importación.
Proporcionar soporte técnico al producto.
Proporcionar soporte técnico al producto.
Atender las necesidades postventa
Atender las necesidades postventa
hacer que la cooperación internacional sea simple y fluida.

Alcance del servicio

Brindamos servicios integrales y profesionales para respaldar su negocio en cada paso del camino, garantizando una cooperación fluida y una experiencia posventa sin preocupaciones.
TIPOS DE SERVICIOLOS SERVICIOS ESPECÍFICOS INCLUYENMÉTODOS DE SERVICIO
Soporte en el proceso de importación
Soporte en el proceso de importación
Preparación de documentos de despacho de aduanas,
consulta de políticas de importación, coordinación logística.
Correo electrónico
Correo electrónico/teléfono/en línea
Consulta de producto
Consulta de producto
Asesoramiento en selección de productos, interpretación de parámetros técnicos,
comunicación personalizada de necesidades.
En línea
En línea/videoconferencia
Apoyo técnico
Apoyo técnico
Servicio de garantía, suministro de repuestos,
coordinación de cambios y devoluciones.
En línea
Asistencia en línea/remota
Servicio postventa
Servicio postventa
Guía de uso, solución de problemas y sugerencias de mantenimiento.
Local
Soporte de almacén local + remoto
 Team Advantages

NUESTRA FUERZA
Ventajas del equipo

  • Fluido en ingles
    Habla inglés con fluidez,
    capaz de comunicarse sin barreras
  • Familiarizado con
    Familiarizado con
    procesos de comercio internacional
  • Comprensión
    Comprensión
    detalles técnicos del producto
  • Respuesta rápida
    Respuesta rápida
    mecanismo
  • Q1

    ¿Es usted un fabricante o una empresa comercial?

    Somos un fabricante experimentado de bicicletas eléctricas con nuestra propia fábrica en China, una oficina moderna de grado A y una cadena de suministro completa de bicicletas eléctricas.

    Nuestra fábrica cubre más de 20,000㎡, con una capacidad anual de más de 300,000 unidades y una producción mensual de más de 25,000 piezas.

  • Q2

    ¿Tiene almacenes en el extranjero?

    Sí. Tenemos almacenes en el extranjero en Australia, Estados Unidos y Europa.

    Esto ayuda a nuestros socios a acortar el tiempo de entrega, reducir la presión del inventario y atender a los clientes locales más rápido.

  • Q3

    ¿Ofrecen servicio de garantía?

    Sí. Ofrecemos una garantía de un año para nuestros productos de bicicletas eléctricas.

    También apoyamos el suministro de repuestos para ayudar a los socios a manejar el servicio posventa de manera más eficiente.

  • Q4

    ¿Tiene soporte de repuestos en el extranjero?

    Sí. Contamos con soporte de almacén de repuestos posventa en el extranjero.

    Esto ayuda a las tiendas de bicicletas eléctricas, tiendas de bicicletas, empresas de alquiler, distribuidores y mayoristas a responder más rápido a los clientes locales.

  • Q5

    ¿Qué certificaciones tienen vuestras bicicletas eléctricas?

    Nuestros productos son compatibles con CE, FCC, GS, RoHS, LVD, EMC, UKCA, EN15194, UL2489, MD e ISO9001.

    Estas certificaciones ayudan a los socios a ingresar a diferentes mercados con más confianza.

  • Q6

    ¿Admite la personalización de etiquetas privadas o OEM?

    Sí. Apoyamos la cooperación con OEM y marcas privadas.

    Podemos respaldar logotipos, colores, empaques, configuración de productos y planificación de modelos orientados al mercado.

  • Q7

    ¿Pueden admitir marcas DTC?

    Sí. Respaldamos las marcas de DTC con producción estable, personalización de productos, documentos de certificación y soporte de almacén en el extranjero.

    Esto ayuda a las marcas a reducir el riesgo de la cadena de suministro y centrarse más en las ventas y el marketing.

  • Q8

    ¿Sus bicicletas eléctricas son adecuadas para distribuidores y mayoristas?

    Sí. Nuestras bicicletas eléctricas son adecuadas para distribuidores, mayoristas regionales y socios de canal locales.

    Proporcionamos suministro estable, soporte de garantía, certificaciones, repuestos y soporte para pedidos repetidos.

  • Q9

    ¿Son sus productos aptos para empresas de alquiler turístico?

    Sí. Nuestras bicicletas eléctricas son adecuadas para alquiler turístico, paseos recreativos al aire libre, movilidad urbana y negocios de flotas de alquiler.

    Apoyamos a los operadores de alquiler con modelos duraderos, repuestos, garantía y suministro estable.

  • Q10

    ¿Pueden las tiendas de bicicletas eléctricas y de bicicletas vender sus productos?

    Sí. Nuestros productos son adecuados para tiendas de bicicletas eléctricas y tiendas de bicicletas.

    Proporcionamos información sobre productos, orientación sobre ensamblaje, soporte de garantía, soporte de repuestos y suministro estable.

  • Q11

    ¿Proporcionan orientación de montaje?

    Sí. Proporcionamos vídeos tutoriales de montaje.

    Estos vídeos ayudan a los socios a formar equipos, reducir los errores de instalación y mejorar la experiencia de entrega al cliente.

  • Q12

    ¿Podemos inspeccionar su fábrica en línea?

    Sí. Apoyamos la inspección de fábrica por video.

    Puede consultar en línea nuestra área de producción, entorno de oficina, almacén, líneas de productos y proceso de control de calidad.

  • Q13

    ¿Tienen soporte de producción o montaje en Europa?

    Sí. Disponemos de una fábrica de montaje en Polonia.

    Esto nos brinda un mayor apoyo al mercado europeo y mejora el servicio local y la flexibilidad de entrega.

  • Q14

    ¿Qué te diferencia de otros proveedores de bicicletas eléctricas?

    Ofrecemos más que productos.

    Nuestras ventajas incluyen almacenes en el extranjero, garantía de un año, soporte de repuestos en el extranjero, fábrica de ensamblaje en Polonia, fábrica en China, soporte de certificación, videos de ensamblaje, inspección de fábrica en video y capacidad de producción a gran escala.

  • Q15

    ¿Cómo puedo obtener una cotización o iniciar una cooperación?

    Puede contactarnos y compartir su tipo de negocio, mercado objetivo, modelos preferidos, cantidad de pedido y necesidades de personalización.

    Nuestro equipo le recomendará modelos de bicicletas eléctricas adecuados y soluciones de cooperación para su negocio.

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR

¡ Hablemos !

Si desea obtener más información sobre los vehículos con neumáticos gruesos, tiene alguna pregunta, explorar oportunidades de cooperación o concertar una consulta, complete la información requerida.

Nuestro representante estará encantado de responder sus preguntas o brindarle asistencia y se comunicará con usted lo antes posible.

  • Respuesta rápida

    Respuesta rápida

    Respondemos en 24 horas

  • Soporte experto

    Soporte experto

    Equipo profesional a tu servicio

  • Tu información está segura

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    Respetamos tu privacidad